Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором является Общество с ограниченной ответственностью Конструкторское бюро «РУЭЛ» — ООО КБ «РУЭЛ».

• ИНН: 7708428526;
• ОГРН: 1237700915781;
• юридический адрес: 129164, г. Москва, б-р Ракетный, д. 16, помещ. 38;
• email для обращений: info@ruel.ltd;
• телефон: 8 (800) 500-36-14.

2. К кому и к каким данным применяется политика

Политика применяется к посетителям сайта, заявителям, представителям организаций, инвесторам, конструкторам, изобретателям и иным лицам, которые направляют обращения или технические материалы.

Оператор может обрабатывать имя, наименование организации, email, телефон, тему и текст обращения, сведения о проекте, прикреплённые документы и изображения, отметки согласий, дату и время отправки, IP-адрес, сведения браузера, технические журналы и cookie.

Оператор не запрашивает специальные категории и биометрические персональные данные. Такие сведения не следует направлять через сайт без отдельного письменного согласования.

3. Цели обработки

• приём, регистрация и рассмотрение обращения;
• обратная связь по указанным заявителем контактам;
• предварительная оценка инженерной задачи или проекта;
• подготовка предложения, переговоры и заключение договора;
• хранение истории взаимодействия и предотвращение скрытых дублей;
• защита сайта, диагностика ошибок и противодействие злоупотреблениям;
• анализ посещаемости сайта после получения необходимого согласия.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия субъекта, действий по инициативе субъекта до заключения договора, заключённого договора, а также обязанностей и законных интересов оператора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Отметка рядом с формой не считается согласием, если пользователь не совершил явное действие.

5. Действия с данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

Пользовательские файлы хранятся вне публичного каталога сайта. Исходное имя файла используется только как метаданные, а серверное имя формируется случайным образом.

6. Сроки хранения

• обращения, контактные данные и вложения — 3 года после последнего содержательного взаимодействия или принятия решения об отказе от дальнейшей работы;
• данные, связанные с заключённым договором, — в течение срока договора и обязательных сроков хранения, установленных законодательством;
• технические журналы безопасности и диагностики — до 12 месяцев;
• сведения, подтверждающие получение согласия, — в течение срока обработки и 3 лет после её прекращения;
• cookie и аналитические идентификаторы — в течение срока соответствующего cookie, но не более 24 месяцев, если меньший срок не установлен настройками сервиса.

Данные не хранятся дольше, чем это необходимо для заявленных целей, если более длительный срок не установлен законом или договором.

7. Передача и место хранения

Для работы сайта оператор может привлекать хостинг-провайдера, поставщика email-инфраструктуры, технических подрядчиков и сервис веб-аналитики. Передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей функции, на основании договора или иного законного основания.

Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Оператор не продаёт персональные данные и не публикует их в открытом доступе без отдельного основания.

8. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт может использовать технически необходимые cookie для работы интерфейса и безопасности. Яндекс Метрика и необязательные аналитические cookie подключаются только после реализации механизма уведомления и получения согласия пользователя.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9. Права субъекта и порядок обращения

Субъект вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных, а также отозвать согласие.

Запрос направляется на info@ruel.ltd с темой «Персональные данные». В запросе следует указать имя, использованный контакт, примерную дату обращения и содержание требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения удаления данных другого лица.

Требование о прекращении обработки рассматривается в установленный законом срок. После достижения цели обработки или получения отзыва данные уничтожаются в срок до 30 дней, если отсутствует договорное или законное основание продолжать обработку. При технической невозможности немедленного уничтожения данные блокируются до завершения удаления.

10. Порядок удаления

1. Запрос регистрируется и проверяется принадлежность данных заявителю.
2. Данные блокируются на время проверки, если это необходимо.
3. Из основной базы удаляются запись обращения, контактные данные и метаданные вложений.
4. Связанные пользовательские файлы удаляются из непубличного хранилища.
5. Данные удаляются из активных технических копий; резервные копии очищаются по установленному циклу ротации либо данные остаются заблокированными до перезаписи копии.
6. Факт уничтожения фиксируется внутренним актом или записью журнала без сохранения удалённого пользовательского содержания.

11. Меры защиты

Оператор применяет разграничение доступа, защищённое соединение, серверную валидацию, ограничение типов и размеров файлов, непубличное файловое хранилище, резервное копирование, журналирование технических событий и регулярное обновление программного обеспечения.

12. Согласие для формы обращения

Согласие действует до достижения целей обработки или его отзыва, если иной срок не установлен законом или договором. Отзыв направляется на info@ruel.ltd.

13. Согласие на обратную связь

Отправляя обращение и указывая email или телефон, пользователь соглашается получить ответ по теме обращения. Такое взаимодействие не является согласием на рекламную рассылку. Для рекламных и информационных рассылок потребуется отдельное необязательное согласие.

14. Изменение политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.